在销售过程中追求客户最大的满意度是生产企业在客户服务方面对自己的要求，在具体销售过程中，因为遇到的问题不同，我们也竭尽所能尽量让客户满意。而最近，我们接待的一位化工搅拌机客户就提出了一个要求------希望我们生产的化工搅拌机的轴承能满足10年以上维护保养一次的要求，这可能吗？
     这位化工企业的客户选中的是我们的专利产品—磁力传动搅拌机，他们需要将原有的反应釜改造成抽真空搅拌的用途，而磁力传动采用的静密封技术可以有效的保证他们的密封要求。交谈过程的一切问题都沟通的不错，对于磁传动搅拌机可以确保反应釜的严格密封“零泄漏”的效果，客户没有质疑，但他提出一个“磁传动机构下面的轴承座里的轴承的维护保养周期”的问题，他希望在这个和反应釜介质共享一个空间的轴承不能添加任何润滑脂（只能“干磨”）的情况下，轴承的质量维护周期希望能达到10年以上。
     从专业角度讲，客户的这个说法是一个“伪命题”，因为具备机械常识的行业人员都明白，即便是处于良好润滑状态的轴承，最长的维护保养周期的要求是不会超过3年的，何况这是一个无任何润滑的“干磨”的轴承工况呢！对于这种处于“干磨”状态的轴承来说，因为转速比较低，一般我们将维护保养周期定为一年为宜。
     客户之所以这么问，是因为他们采价的时候，有过这样承诺的企业，但作为我们专业角度讲，一般是不会有企业做这样的承诺的，如果真的有，那么肯定不能排除“忽悠”客户的嫌疑！